投诉武汉市江岸区苗栗路京东酒世界00118烟酒店及西马球场市

武汉留言板：投诉武汉市江岸区苗栗路新香港大厦京东酒世界烟酒店及西马球场市场管理监督所，2024-2.18及2.25在京东酒世界APP因工作需要通过京东平台在京东酒世界app，分两次购买6瓶飞天茅台，2箱五粮液，6瓶飞天茅台包装很明显被动过，我不放心就去回收烟酒的地方让人鉴定了一下，6瓶茅台都是假酒，后来联系朋友送出去的两箱五粮液也是假酒而且还是一眼假的那种，当时就拨打了12315市场监督电话，后面西马球场市场管理监督所的给我打了电话，我把情况给西马球场市场管理监督所的说了，并按工商所要求把酒的图片发到办案人员邮箱，刚开始西马球场市场管理监督所说联系商家，索要票据，后来说票据都送来了，说酒是真的没问题，我说怎么可能是真的，你们连酒的面都没见就说是真的，然后办案人员说哪你还想怎么样，我说要求对酒作鉴定，过了几天说什么结案了，我都蒙圈了，明明是假酒怎么就成真的了，中间票据什么的我都没见，西马球场工商所也没核实酒上的编码给票上的编码是否一致，也没有对酒进行现场鉴定，西马球场市场管理监督所见都没见过我购买的酒就说结案了，办案人员态度很恶劣，询问工作编号姓名什么的西马球场市场管理监督所说你没权利知道，而且很不耐烦经常话没说完把电话就挂了，一直在帮商家推脱责任，从确定假酒给接到西马球场市场管理监督所的打电话有20多天了，西马球场市场管理监督所一直在以联系不到厂家打假办，下个星期在处理为理由一直往后推迟时间，联系到了五粮液酒厂打假办了说五粮液厂家打假办没有空，要等到过了3月15日在处理，西马球场市场管理监督所给商家的关系很耐人寻味，以上都是事实请有关部门领导重视，还我一个公道，还消费者一个公道，武汉不是这些黑心商家一手遮天的地方，我相信会有能解决问题的地方，我会通过自己给媒体曝光的方式一直反应直到问题解决。

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官方回复：尊敬的周先生： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:接到诉求后，江岸区市场监督管理局西马所及时联系了商家，商家告知自家是京东平台发货点，所有商品均是京东商城提供，商家提供了这6瓶茅台酒、及两件五粮液的的相关系列证明材料，经江岸区市场监督管理局西马所核查，目前未发现违规现象，但您对商家提供的资质有异议，江岸区市场监督管理局西马所已联系相关鉴定厂家，约定到江岸区市场监督管理局西马所进行鉴定，在西马市场监督管理所经五粮液及茅台厂商工作人员鉴定，确定该酒品均为正品，已告知您结果，您已认同，事情已解决。 2024年3月18日11：44分，江岸区市场监督管理局西马所通过电话82201529向您反馈办理情况，您已知晓办理过程及处理情况。 感谢您对我们工作的理解与支持！江岸区市场监督管理局西马所将继续履行职责，做好市场监督管理工作。经办单位：江岸区市场监督管理局西马所