蔡甸碧桂园星樾强行交付后无人售后

武汉留言板：交房时未通水电，收了物业费以后见不到物业的人，无保安，无保洁，公区比交了几年的还建房还要破，售后电话整日关机无人接通，质量问题报给维保工程师没人回复，新房刚刚交付全部在质保期内，全部不进行处理

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：1、小区内见不到物业工作人员的问题。经核实，您是碧桂园星樾小区的业主。该小区于2024年1月31日集中交付，物业企业参照《武汉市住宅物业服务等级标准》（DB4201/T 534-2017）4.2中对人员管理的相关规定，目前共配置物业工作人员18名。该小区目前仅开放南门，物业企业已安排秩序人员落实24小时值守制度（见附图）；物业保洁工作人员每天对电梯轿厢、楼道、园区道路等公共区域进行清扫，消杀（见附图）。因网络问题，物业服务中心暂未安装24小时热线电话，如需反映问题可联系您的物业管家。我区住建局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定的服务星级标准（对应相关文件中）住宅物业服务人员配置参考表中各岗位配置的标准提供物业服务，加大巡查力度（见附图），同时耐心倾听业主心声，重视业主诉求，不断提高服务质量和业主满意度。2、房屋质量问题。开发商已组织相关工人尽快复工，加快维修进度，室内的问题预计在三月份内维修完毕。3月20日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】