武汉金地中核格林物业不作为，消防水管爆裂十几个小时找不到开关

武汉留言板：我是武汉蔡甸金地中核格林格林小区7栋业主，2月25日上午9点左右，7栋消防水管爆裂，到晚上6点左右物业工作人员在群里说还没有找到关水的阀门。水流十几个小时导致部分业主家里进水，墙面，地板被泡。3月6日早上16楼水管再次爆水，2个小时内没有关好阀门，16楼以下楼梯间公共走道被淹，3部电梯被泡。两次消防水管爆裂事故发生，物业的应急处理让我们业主为自己的生命安全担心。堂堂知名物业公司，不知道消防水管开关，让水流十几个小时。天气原因水管爆裂是意外，但十几个小时物业找不到关水的阀门。然后这种事故15天内发生两次。试想如果是发生火灾，难道我们就只能眼睁睁的等119救援。这是不是物业公司完全的不作为。泡水电梯的处理，物业也是推诿，口头让业主放心，他们会为我们都安全负责...现在，恳请相关管理部门介入，要求物业给出有效的措施，切实做到为业主的生命财产安全负责。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/zQSwIqZ0B4

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1、关于金地中核格林格林小区7栋近半月连续3次出现管道爆水的问题，我区住建局工作人员立即联系该项目负责人,项目负责人表示，由于年前天气恶劣，导致7栋天台女儿墙外侧消防管道连接处卡箍配件断裂，出现了渗漏，消防施工单位及时进行了处理。我区住建局工作人员要求项目负责人对管道连接处卡箍配件全面检查。3月18日,我区住建局通过电话69606661向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。2、经核实，因高层水管爆裂导致三台电梯线路板故障，经协调，该单元三部电梯分别于3月6日、3月7日、3月11日恢复正常运行，目前电梯已无故障，可正常使用。同时，我区市场监管局责成维保公司安排维保人员24小时驻守小区，以确保在最短时间内解决电梯故障，保证电梯运行安全。3月19日，我区市场监管局通过电话84926902向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我们将继续履行工作职责，感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局建管站、蔡甸区市场监督管理局中法新城市场监督管理所】