华为欺骗消费者，免费质保变成了变相收费

留言板：本人与2023年12月25日购买了一部华为matex5典藏版，因为是送个老婆的生日礼物，所以2023年12月28日激活的，可是用了不到一个月，开合时折叠处异响特别大，因为华为是全国联保，所以就去了一个离家比较近的售后服务点去维修，我们去的是华为智能生活馆（金银潭永旺梦乐城店），1月24日到了店里，店里接待的售后人员，检测手机后确定是有问题，也查询了是在质保期，所以手机当时就放那里维修了，结果过了几天，打电话告诉我们，是铰链有问题，但是换铰链要和屏幕一起换，铰链在质保范围内，屏幕不保，如果要维修，我们需要自己出屏幕的钱，问题是我们屏幕也没坏，屏幕没有任何问题，这才用一个月的手机，在质保范围内，还需要消费者掏钱维修，这明显就是坑人，我不知道是售后工作人员自己操作的，还是华为真的有这个规定，如果是华为定的，那无疑就是昧着良心敲诈消费者，希望有关部门能出面管一管，从送修到现在已经过去一个多月了，还没给我们解决，花了快两万买的手机，一直放他们那里，我们也没有使用，这个我都还没跟他们扯，这一个多月里，我老婆也打了几次市长热线投诉，也有市场监督局回过电话，但都是回复的会去沟通处理，至今没有任何处理结果，希望相关部门能够重视一下，维护我们消费者的权益，恳请立案处理！！！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映华为智能生活馆售后问题。东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员于2024年3月20日15时02分通过电话联系您，经协商，商家表示该款手机铰链与屏幕一起更换，无法单独换铰链。工作人员已积极督促商家上报公司给出其它解决方案，后续有任何新的进展将第一时间通过电话63377002与您联系。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】