箭牌花洒新装修房子漏水几百吨，不售后，不赔偿

留言板：箭牌卫浴黄陂区汉口北大道五洲国际建材市场7栋129号，本人于这家店购买4600多元产品，其中价值650元的一款花洒，入住几天，于2.18日到3.5日期间坏掉，期间水费220吨，联系商家售后，不更换同款商品，不赔偿损失，特请相关部门领导给个说法，商家产品质量堪忧，无视消费者权益，诉求退款650元及水费220吨金额。万分感谢\uD83D\uDE4F\uD83C\uDFFB 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/gssMPMp88D

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官方回复：尊敬的何女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是买的花洒漏水要求店家更换花洒并赔偿水费的问题。经长江新区市场监督管理局汉口北二所工作人员调查核实，长江新区市场监督管理局汉口北二所工作人员多次督促被反映方与你联系沟通协商，经长江新区市场监督管理局汉口北二所工作人员调解后，被反映方与您达成协议（一是退还你购买商品钱款570元、补偿水费230元计总费用800元整，已支付500元，待拆除该商品后支付300元；二是更换相同尺寸商品、您退回被反映方270元）。长江新区市场监督管理局汉口北二所工作人员于2024年4月15日在被反映方店铺使用电话向您核实被反映方所说明是否属实，您在电话中回复属实。2024年3月15日11时32分工作人员通过被反映方电话现场向您告知处理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区市场监督管理局汉口北二所】