地铁时代云上城业主出行非常不方便

留言板：地铁金银潭站ab出口到cd出口出行非常不方便，地铁公司规定还非得自己刷卡换出口，这不是变相收取业主过路费吗？武汉这么多地铁站只有这个站不能随意出口出行。导致整个小区业主出行不方便，小区内也没有任何生活配套设施。

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官方回复：尊敬的刘先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，明确规定“若乘客所持车票，在车站进站闸机刷卡/扫码后未及时进闸，刷卡/扫码起20分钟以内，非购票站或非刷卡/扫码站需另行收取相应费用，单程票回收”。针对您反映的问题，我公司已致电向您进行解释。出行过程中如有需要，可联系车站工作人员或致电武汉地铁运营服务热线027-96556，我们将竭诚为您服务。2024年3月15日12:05，我公司工作人员通过电话83488271向您反馈办理情况，您已知道办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！