严重投诉四号线新天站

留言板：1、早高峰5-6分钟一趟。投诉几百次，都是客服打电话把我的投诉念一遍。然后关闭我的投诉。2、今天站牌显示8：08分到站。车8：07分就开走了。3、偷工减料，擅自关闭一个安检通道。导致其他入口的市民要绕行一大圈。每次打电话就是把我的投诉重复念给我听？你们是看不懂中文，还是脑子短路了？

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官方回复：尊敬的游先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，我公司现阶段结合轨道交通4号线新天站客流量及客流主要走向，安检点设置于A出入口处，满足日常乘客出行需求。客流高峰时段车站安排工作人员加强乘客引导，有效提高乘客出行效率，确保现场客运组织安全、有序。同时，我公司充分结合现场实际与乘客需求，已于2023年3月26日将现有安检点位置进一步优化调整至靠近站厅中部，方便不同方向乘客出行，最大限度保障乘客的出行安全及需求。另，我公司以线路条件、客流情况、既有线行车组织为基础，按照可行、合理等原则，对4号线的列车运行交路方案进行了规划、分析、综合比选，确定4号线按小交路为武汉火车站至玉龙路，大交路为武汉火车站至柏林，大小交路1：1组织运营，同时，为满足轨道交通线网乘客的出行需求，我公司根据线网客流情况，制定了各线路全天行车组织方案，目前，4号线线路整体运能与客流需求匹配度较高。后续，我公司将密切关注轨道交通线网客流变化情况，持续优化列车运行方案，切实满足市民出行需求。2024年3月12日17:35，我公司工作人员通过电话83749240向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对武汉轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！