武汉市第四医院排队机制非常不合理

留言板：医院采取提前一周网上预约和当天网上结合的方式挂号，但是当天挂号的没有时间段可以选。到达医院后，没有像其他医院医院的签到机制，只能按序号等待叫号。对于提前请假来的病人非常不友好，只要在候诊期间序号在前的病人来了就得不断往后排。我早上八点半到医院，到的时候前面显示有5个人，一个小时后，前面变成8个人，只要是序号在我前面的，不论他几点来，只要我还没进去就得一直等着。武汉市找不出几个医院是这样的了，分诊台的护士也不知道有什么作用，态度也差。摆那么多分诊，人流真的被分了吗，大厅里挤满了人，来得早也看不了。太不合理了

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：一、基本情况您反映：医院采取提前一周网上预约和当天网上结合的方式挂号，但是当天挂号的没有时间段可以选。到达医院后，没有像其他医院医院的签到机制，只能按序号等待叫号。对于提前请假来的病人非常不友好，只要在候诊期间序号在前的病人来了就得不断往后排。您早上八点半到医院，到的时候前面显示有5个人，一个小时后，前面变成8个人，只要是序号在我前面的，不论他几点来，只要还没进去就得一直等着。武汉市找不出几个医院是这样的了，分诊台的护士也不知道有什么作用，态度也差。摆那么多分诊，人流真的被分了吗，大厅里挤满了人，来得早也看不了。太不合理了。 二、调查结果经调查武汉市第四医院门诊挂号可通过线上预约挂号及当日挂号，也可至武汉市第四医院挂号窗口人工挂号，网上预约挂号患者需按预约时间提前签到取号，如患者晚于预约时间来院需去医路伴服务台，由工作人员为其人工取号，序号为当时的最后一个号。预约挂号可节省患者的候诊时间，避免病患拥挤和过于集中的情况。您为当日挂号，故您就诊序号会在该时段预约患者序号之后。三、处理过程3月13日下午16时30分武汉市第四医院门办工作人员与您电话沟通，向您详细解释医院挂号流程及规则，并建议您以后可提前在网上预约挂号，便于节省就诊等候时间，同时表示加强科室分诊护士对就诊秩序的管理，引导患者有序排队就诊，提升患者的就医体验。感谢您对我们工作的理解与支持！祝您生活愉快！