预约挂号费没有就诊确实需要退费时3个月内无法享用预约挂号服务

留言板：本人替85岁母亲预约挂号2024年3月11日同济医院风湿内科就诊，因身体原因不能前往，需要退费，操作过程中收到信息显示“退费后将取消您的预约订单，一个月连续退费5次将进入系统黑名单，3个月内无法享用我院预约挂号服务，是否确定退费？”的相关信息，预约挂号本是方便群众就医的一个很好的方式，退费以后3个月内不在享用预约挂号服务，是什么逻辑，难到大医院，名医院就有这个特权吗？同济医院就诊患者居多，排队，挂号，就诊，检查，一整天都不一定能够看上病，还这么搞，无法理解，望回复！！！

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官方回复：尊敬的赵女士:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，我区卫健局医政科高度重视，第一时间处理。现将办理情况回复如下:收到您的诉求后，我区卫健局医政科工作人员于当日立即将您的诉求反馈给同济医院，请院方尽快核实处理。2024/3/21/我区卫健局医政科工作人员通过电话83760256联系您，第9条：超过取号规定时间视为爽约，连续爽约3次将进入预约系统黑名单;一个月内连续5次在线取消预约订单将进入预约系统黑名单;黑名单内人员90天内不再享有我院预约挂号和线上退号服务。您表示知晓。后期若您仍有同济医院医疗纠纷相关问题，可致电我区卫健局医政科电话027-83760256咨询，感谢您的信任与支持，祝您身体健康！【硚口区卫生健康局医政科】