投诉房管局物业管理处（科）监督不力，小区物业费过高

留言板：1、小区2号门物业采取无人值守，人行出入口为旋转门，业主打伞或拿多一点东西根本无法进出，并且交房两年期间经常出现故障导致业主被卡；机动车为单向出口，经常由于断网或其他故障无法抬杆，由于没有设立岗亭无法及时处理，业主只能下坡倒车逆行从1号出入口（单车道）驶出，存在安全隐患。目前2号旋转门处于完全无法工作状态，导致1、2、3栋业主只能绕行1号出口进出，非常不方便。多次与物业沟通更换旋转门并增加岗亭无果，物业与地产相互踢皮球，两年没有结果。2、小区内部树木大面积死亡，两年内死亡树木也未安排补种，绿化面积不达标。3、电梯多次故障，致业主被关电梯，直接坠落止底层，业主人身安全无法保障。4、物业无视业主的建议诉求，踢皮球长期不作为，致业主苦不堪言，投诉无门。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经汉阳区房管局核实，该小区于2022年交付使用。区局工作人员于3月5日至小区核实相关情况，督促物业公司尽快维修好人行通道旋转门，将旋转控制时间由6秒延长至11秒，避免夹人。关于门岗改造及增设人员值守问题，物业公司表示改造方案拟在3月下旬左右公示，5月前落实改造计划。绿化方面，现场未发现大面积树木枯死情况，仅1、2栋前有少数乔木死亡，由于此处地域狭长暗理管线因素,不便于开挖补种大型乔木，前期物业公司已与建设单位及业主沟通，决定补种相应品种及规格的树木于园区2栋及游乐场周边。我局已要求区局督促物业公司尽快落实绿化补种计划，进一步提高服务意识，配合建设单位做好相关整改事宜，及时回应业主问询，依规依约提供物业服务。