武汉燃气公司粗暴锁卡

武汉留言板：我是武汉沌口一居民，前段时间燃气公司在进行统一换表时说我存在未交款项，但实际为我刚交了150方燃气费，这样算下来我还欠了很多燃气，对此我深表异议，当时有工作人员联系我，我讲要本着解决问题的态度，怎么证明这个差异是否是真实，他们有说可以通过校表加临时表的方式来过渡，直到有结果为止，还说会有工作人员联系。然后他们却采用粗暴锁卡，未对事情的解决进行跟进，直到我家燃气用尽，打电话才了解到这个现状。这种不顾市民基本的生活需求，采用野蛮锁卡而不是解决问题是严重不负责的行为，另创业路的网点电话也无人接听，一并进行投诉。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，经了解，您反映的是您家在换表的时候，天然气公司发现您家使用气量跟充值气量有差异的问题。现将办理情况反馈如下：获悉情况后，武汉经济技术开发区城管执法局燃管站于2024年3月14日9时与您联系。经调查核实，天然气公司换表时发现您家中表具机械走字部分与液晶显示不相符的情况，表具机械止码为4646立方米（实际使用量），累计充值为4533立方米，根据国家质量监督检验检疫总局发布的《燃气服务导则》（GB/T28885-2012）6.2.4相关规定：“燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。”（即：以机械读数为基准，电子显示部分只是参考值，不作为用气量结算依据）因此累计购气量4533立方米与实际用气量4646立方米之间相隔113立方米，因此您家中实际超用113立方气量。天然气公司工作人员已与您沟通解答表具原理及结算方式，并将您家表具送到武汉市计量局校验，校验结果出来会第一时间联系您。2024年3月15日9时0分0秒，武汉经济技术开发区燃气热力管理站陈珈颖通过电话13545244650联系您反馈办理情况，您已知晓办理结果。希望您一如既往支持和监督我们的工作！