投诉哈啰共享汽车

留言板：在哈啰APP租用共享汽车，汽车型号为岚图free，牌照为鄂AF15682，租期为2月9日到2月16日，租金2563元，2月11日晚上汽车在青郑高速武昌高速收费站附近发生剧烈抖动，后靠边停车，联系哈啰客服无响应无救援，后本人自费600元联系拖车将问题汽车运至武昌收费站。哈啰几天后派人将问题汽车送至4S店维修。2月22日哈啰APP显示汽车已还车并扣款1750元。3月6日哈啰APP显示待支付车损扣款6998元。合计11911元。 本人实际使用三天总费用合计1098元，哈啰APP应退还2563+1750-1098-600=2615元，并取消待支付的6998元。

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官方回复：尊敬的张先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:收到反映件后，工作人员对上海哈啰普惠科技有限公司武汉分公司（注册地：硚口区解放大道18号凯德广场古田项目T2办公楼栋/单元20层（1）办号-21）进行了调查。经查，哈啰平台属该公司自有平台，旗下没有车辆，仅为网约车公司及顺风车提供平台服务，但通过此平台经营的部分网约车尚未办理道路运输证。根据《武汉市交通运输综合行政执法改革实施方案》市交通运输局已成立市交通运输综合执法支队硚口三大队，履行交通运输行政执法职责，中心城区不再保留区级交通运输执法队伍，不再承担相关执法职责。由于该公司平台的经营行为涉嫌违法，可能需要进行行政处罚予以惩戒，工作人员建议转市交通综合执法支队处理。