凯德广场武胜店服务人员态度恶劣

武汉留言板：我今天上午10点半左右乘地铁到凯德广场付一楼，寻问一带䄂章女同志西弗弗书店在什么地方，她讲二楼，我问她从那里乘电梯近些，她十分不耐烦的说你自己去找，我立刻表示对其态度不满意，问配带服务号码和她拍照，该同志不耐烦挥手走开，这时我看到一个戴红袖章的男同志走过来，我立马上前询问他们领导在那里，我要反映情况，该同志推开我从一门疾速离开，态度恶劣粗爆。请该广场查明情况，严肃处理，立即道歉！

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官方回复：尊敬的龚先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：3月15日上午11时35分，我局工作人员通过电话与您联系。经核实，当值男保安在例行检查通道安全工作，未能接受您的咨询，您反馈服务态度不佳的问题，凯德广场向您表示歉意，商场已对当事保安提出批评教育，后续会加强保安团队教育，提升和加强服务意识培训。我局已督促武胜凯德广场加强员工培训，教育员工和导购员做好耐心解释和服务工作，不断提升服务质量和顾客购物体验。向您反馈办理情况，感谢您对我们工作的理解和支持！【武汉市硚口区商务局市场秩序科】