奥山世纪城冰场发生事故后采取逃避责任的态度，不处理不沟通

武汉留言板：2024年2月2日，孩子在奥山世纪城冰场学习滑冰。由于冰场安全设施不完善，教练指导不当，导致孩子在练习过程中失去平衡摔倒，造成右手完全性骨折。事故发生后，冰场工作人员未给予及时有效的救援和初步处理。为了不赔偿医药费告诉家长自己去医院看，冰场保险可以报销百分之九十医药费，不用担心治疗。后期在未全额支付医疗费用达成相关协议的情况下。孩子因完全性骨折，住院手术费用加门诊费用一共两万三千元。还有后期治疗，取钉子，还需要五千元费用。冰场以保险已赔付为理由，拒不处理。还对青山区信访局说家长骗保。请问厚颜无耻的冰场在政府部门公然说假话，为什么没有处理。希望相关部门能够主持公道，维护弱势老百姓的正义！并且对冰场进行整顿管理，避免更多孩子和其他学习人员受伤的情况发生！

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官方回复：尊敬的刘女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回告如下：收到投诉后，我局立即联系您和该机构，核实相关情况。据悉，您与该机构已经就赔偿事宜进行了协商，该机构通过保险赔偿6618.38元。对此，不认可的。您认为该机构应当赔偿90%的医疗费，建议您通过司法渠道维权。2024年3月15日10时02分，我局工作人员通过电话（68860515）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。【经办单位：青山区文旅局】