武汉市江汉区新唐万科二楼臻希普拉提店欺诈消费者

武汉留言板：2023年10月20日，我在武汉市江汉区新唐万科臻希普拉提店里花了100元＋折后优惠价7170元，办理一张普拉提会员卡，办卡是冲着蔡蔡老师的名气办的，因为一对二的价格能上到蔡蔡老师的课，是非常划算的，开了收据和签了并没有细看的合同，蔡蔡老师当时也给我做了课程规划，要求我一周至少来两次，所以，按照我办卡的金额给我写出了课程时间为10.20--3.19的上课计划，之后让我加了客服号回去等开课通知，后面我一直在看课表，就没有蔡蔡老师的排课，期间微信询问过客服，客服只通知让过去上课，别的都不解释，2024年一月份得到确切答复，蔡老师不在本校区教学，其他老师都是一样的，我当即要求退款，后来就一直没下文，跟客服沟通也一直是无效沟通，期间联系上蔡蔡老师，沟通后她承认是办卡的时候，没有说明她不在本校区任教，并且明确告知我，让店长联系我退款的，店长并未主动联系我，我自己到店里找，也没见到过店长，3月9日打了315投诉电话，3月11日上午接到江汉区315电话回复，问我是否有合同，合同是否注明了指定老师上课，让我自己找证据，这些我都没有，如果商家当时告知我蔡蔡老师不在本校区任教，我肯定不会办卡的啊，直到我咨询了律师，我才意识到，法律和道德两码事，目前的状况对于我维权是很不利的，我不是个例，跟我一起办卡的一位一对一私教课的孙同学，也是这样办的卡，我跟孙同学私聊了面临的情况后，孙同学要求退款，经理才联系我，告诉我不要做这么讨厌的事，孙同学的决定我怎么可能决定得了呢？如果商家问心无愧，他又何必指责我鼓动别人退卡，我描述我正经历的这件事，并没有添油加醋，退卡就以我违约为由扣除百分之二十的违约金。他们的套路就是先用优秀的老师吸引顾客入会，后面用送课的方式更换学员心仪的老师，退卡就只能交违约金，像我这样的入会会员太多了，入会的时候不会想到在合同上白纸黑字的注明哪个老师上课，大部分人都是因为多一事不如少一事就算了，我非常痛恨这种欺骗的行为，所以我还想为自己的权益争取一下，作为一名普通老百姓，就是这样被无良商家欺骗还无法维权！心里特别委屈愤怒！我不是这样遭遇的第一人，相信我也不是最后一人，希望更多的消费者以后办卡时，多注意这些坑，也希望有部门能为我伸张正义！

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“要求臻希普拉提店退款”的问题。经我所工作人员协调，商家同意退款6100元，您不接受，您称已准备好相关资料直接走司法程序。2024年3月19日10时26分，我区汉兴街市场监督管理所工作人员通过电话63373613向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区汉兴街市场监督管理所】