投诉东湖绿道摆渡车可以别行人

留言板：2024年3月9日到东湖绿道游玩，从磨山返回梨园途中，时间16点30到50之间绿道摆渡车在桥下会车没有礼让行人，在我家小孩已经让到最边上的时候，摆渡车争抢着上去硬是把小孩别停了，还好孩子速度慢没有受伤。该摆渡车该行为性质恶劣，没有道歉。当时已到梨园门口管理处反应该情况，工作人员联系负责人需要等十几分钟，因为朋友孩子都等着我就留下信息包括车牌和时间等待回复。到2024年3月10日11点都为接到东湖风景区回电，最为武汉标杆景区处理问题态度太差。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：首先对您的遭遇观光车深感抱歉，安全是观光车重点工作，每天运营前晨会反复强调以安全为第一宗旨。您反映的观光车司机行为恶劣，已核实到当值司机着重处罚，观光车对您表示最诚挚的歉意。收到您的反馈观光车更认真对待人员车辆管理，接下来会落实到每个员工每辆车对游客负责，以更优质的服务接待您及其他游客，欢迎您下次前来体验！3月10日10时35分致电与您沟通解释您反馈的问题。感谢您的支持和监督，我们将履职尽责做好本职工作，为广大游客提供一个良好的游玩环境！