严重投诉四号线新天站运行不恰当。

留言板：1、新天站从地铁建设开始就是两个安检口，地铁站为了节约人工，压缩成本，无端关闭-个安检口，导致从其他入口进来的乘客，必须绕行到仅有的一个安检口，严重浪费乘客的时间。投诉无门， 无用，客服就打个电话乱七八糟解释一通。2、早高峰6分钟一趟，大概也只有四号线做得出来。这么偏远的地方，早上都挤不上去。早高峰的时候，到现场看一看，走一走。地铁票价全国第一，服务倒数第一。客服只会打电话解释，并不解决实际问题，地铁站依然只开一个安检口，早高峰依旧六分钟一趟。

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官方回复：尊敬的游先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，我公司现阶段结合轨道交通4号线新天站客流量及客流主要走向，安检点设置于A出入口处，满足日常乘客出行需求。客流高峰时段车站安排工作人员加强乘客引导，有效提高乘客出行效率，确保现场客运组织安全、有序。另，我公司以线路条件、客流情况、既有线行车组织为基础，按照可行、合理等原则，对4号线的列车运行交路方案进行了规划、分析、综合比选，确定4号线按小交路为武汉火车站至玉龙路，大交路为武汉火车站至柏林，大小交路1:1组织运营，同时，为满足轨道交通线网乘客的出行需求，我公司根据线网客流情况，制定了各线路全天行车组织方案，目前，4号线线路整体运能与客流需求匹配度较高。后续，我公司将密切关注轨道交通线网客流变化情况，持续优化列车运行方案，切实满足市民出行需求。2024年3月6日14:59，我公司工作人员通过电话83484216向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！