光谷同济生完孩子，出生证明现场不办理，让线上办理信息却不同步

留言板：2月26日在光谷同济生完孩子，医院不让现场办理出生证明，统一扫码线上办理。扫码进入健康武汉小程序去办理，截止目前3月2日小程序一直显示未查询到新生儿信息，咨询小程序人工客服让着急去鄂汇办办理，目前鄂汇办提交到父亲一栏信息也失败。健康武汉小程序系统崩溃推给鄂汇办，鄂汇办现在也无法办理！不是所有人一直有时间精力等着这些人到处甩锅，能否尽快处理好这些问题呢？医院不能线下办理，线上办理不是系统崩溃就是查询不到信息，目前也找不到其他办法

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您反映的无法办理出生证明的问题。我区卫健局工作人员立刻展开了调查，经查，能线上办理的唯一渠道微信小程序“健康武汉官微”目前已恢复使用，可办理出生证明，我局已联系华中科技大学同济医学院附属同济医院光谷院区，请求在系统维护期间予群众线下办理此事项。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！经办单位：高新区卫健局