同济医院光谷院区，门诊挂号未就医，挂号费不退

留言板：2024年2月22日，在华中科技大学同济医院微信公众号上，预约22号当天的同济医院光谷院区儿科专家号，因当天大雪交通出行不便，未能到医院就诊。想要取消挂号，线上无法办理，几天后到医院线下办理退款，却被告知只能在挂号当天来线下办理。这完全不合理，当天挂的号就是因为无法到线下就诊，才选择退款，还要患者当天到医院办理退款，完全是霸王条款，投诉。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线/市民热线武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：3月20日我局工作人员已与您联系，记录您提供的就诊人姓名等相关信息，将反馈至同济医院相关部门核查后处理，给您带来不便之处敬请谅解。经办单位：东湖高新区卫健局