武汉硚口区华生汉口城市广场小区脏乱差 高空抛物

武汉留言板：该小区自冻雨压倒树木以来从未清理 高空抛物无人管理 物业不作为

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下，硚口区房管局物业科工作人员于2024年03月06日15:28分通过电话83787377向您核实情况，您反映该小区自冻雨压倒树木以来从未清理高空抛物无人管理物业不作为。经核实，2月3日凌晨，武汉发生冻雨灾害，物业公司连夜组织救援工作，从3日凌晨组织员工加班撒盐保障各主道出行，4日、5日并对各园区主干道各单元大厅门口进行除雪撒盐和铺麻袋工作，6日又对园区车进车道进行除雪撒盐并对单元口更换麻袋，连续多日大雪，导致园区清理工作量巨大，物业的保洁人员尽量、尽快保证恢复正常的垃圾清理工作，7日-9日物业全体员工极力清理小区生活垃圾，断裂树枝等；由于本小区有ABCD四个院子，现场树枝断裂实际情况及园区大小面积不同，物业工作人员均按照首要保障主道正常出行，车位树枝清理，逐步清理其他杂物，项目于2月12日（大年初三）开始，全员在各园区正常开展清理树枝、垃圾工作；2月22日第二轮雪开始之初，物业第一时间在现场进行撒盐、铲雪、单元门前铺设麻袋，垃圾清理工作，并在2月23日联合社区一起在园区开展铲雪，24、25日安排铲车在园区进行积雪铲除工作。27-29日园区清理树枝，并分类拖运，目前小区正在进行园区树枝粉碎，清理路面落叶，拖运工作正在进行中。关于您反映的高空抛物的情况，物业在小区内多次入户宣传并张贴温馨提示，后续会联合街道社区加大宣传力度，杜绝此类现象。鉴于以上情况，硚口区房管局物业科工作人员要求物业公司对服务不到位之处进行自查，对业主反映的问题及时核实并督促整改，同时举一反三，完善服务制度，提升服务质量，增强服务意识。下一步硚口区房管局物业科将督促物业公司严格按照《物业服务合同》履职尽责，为广大业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】