饿了么商家涉嫌欺骗消费者

留言板：我在饿了么“回忆二厂老盒饭（武汉光谷）店铺上点了西红柿炒鸡蛋、杏鲍菇、红烧鱼、辣子鸡的二荤二素盒饭（订单编号为：8069770067503532378），商家配送错误，将两个素菜配错成土豆丝和外婆鸡蛋，由于配送时间长，太饿了，只能勉为其难吃下。在与商家协商过程中，商家态度嚣张，没有规则意识，感觉并不是第一次做挂羊头卖狗肉的事。能否请当地市场监管部门核查？希望能帮我主持公道，让商家向我道歉，并适当退款。（用地图软件搜不到该商家，但是其配送地址与图三高度重合，怀疑是创乐天地店，具体地址可根据订单编号向饿了么平台核对）。

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官方回复：尊敬的刘先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：洪山区市场监督管理局卓刀泉市场监督管理所工作人员于2024年3月12日15时41分通过电话87649069联系您核实情况。经了解，您主要反映在饿了么“回忆二厂老盒饭（武汉光谷）店铺上点外卖的消费纠纷问题。经调查，卓刀泉市场监督管理所工作人员电话联系商家，商家告知已全额退款，电话联系您，您已确认，卓刀泉市场监督管理所工作人员已向您解释清楚相关情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局卓刀泉市场监督管理所】