青山八大家建材商场《鑫宇宙》店铺欺诈消费

武汉留言板：青山八大家建材商场《鑫宇宙》店铺欺诈消费者投诉青山八大家建材商场，一个名叫《鑫宇宙》店铺欺诈消费者 ， 商场地址位于武汉市青山区工业路鄂州街店（中国一治对面）电话865559891.先后多次联系其青山区红卫路工商所，各种摆烂2.这家店子先后多次使用不是我需要的板材，严重欺诈消费者3.现出现售后问题，依然不处理。也不知道这次315能不能解决，也不知道工商这次是不是还和他们一起活稀泥，反正我是经历了区工商局，市工商局，他们这几方全部像是串通一起的样，包括我都看到商家贿赂工商局工作人员，但是他们大言不惭的说，贿赂了几根烟。。简直滑天下之大忌所以告诫所有的朋友，青山区八大家中国一冶对面的那家建议就不要去了，《鑫宇宙》这个店铺也不需要去了，胆肥的当然也可以去，商场的负责人也是腻害，全程就跟消失了一样难怪电商可以火是有原因的。

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：根据您的投诉，市场监督管理局工作人员进行调查。您认为商家没有把定制的柜子做好，商家认为已经修改好了。因双方分歧较大，市场监督管理局工作人员于2023年5月15日成功组织了现场调解，调解现场双方达成一致意见，商家同意按照协调的内容进行整改。5月28日，商家安排工人上门进行整改，大部分整改已经完成，有小部分内容需要重做。6月1日，商家又上门继续整改。您还是不接受，认为电视柜底部的搁板不是欧松板，商家表示可以继续整改，重新做，您表示不需要整改了，把柜子安装好了，再赔偿3万余元。3万余元的组成是：一部分是您认为商家多收了450元（此多收的费用商家不认可），所以要按照整个柜子7000余元的3倍进行赔款，约2万余元，另一部分因为电视机底部搁板没有使用欧松板，所以电视柜2000余元的三倍，要赔偿7000余元，共计3万余元。对此要求商家不认可。您认为被诉商家多收取了450元，商家并不认可，商家认为总共给您少了2000元，足够抵消多算的款项。在此投诉的处理过程中，市场监督管理局工作人员积极主动，耐心调解，程序上依法依规，合理合法。调解现场的调解结果是经双方签字确认的，并无偏袒任何一方。在市场监督管理局的督促下，6月17日商家再次上门整改，目前全部整改完毕。2023年7月18日，市场监督管理局再次组织了双方现场调解，双方达成一致意见，商家现场赔付给您经济损失补偿3182元，商家给您道歉，您撤回起诉，不再就同一事件向相关行政部门反复投诉、举报、信访。8月30日您联系商家，要求商家继续售后服务。商家并未在承诺的7个工作日内安排工人上门整改。因此您要求商家退货退款。商家表示合理范围内的售后要求，一定会按照合同履行，您要求的退货退款要求，商家不认可，并拒绝市场监督管理局就此再做调解，市场监督管理局下达【终止调解书】，建议您走司法程序。 3月15日，青山区市场监督管理局工作人员通过电话86355373向您反馈办理情况。感谢您的信任与支持。[经办单位：青山区市场监督管理局]