投诉武汉地铁马鹦路临时安检人员态度恶劣！

留言板：投诉武汉地铁马鹦路临时安检人员态度恶劣！语言冒犯！多次！17:40时段值班人员，要求乘客空包非要过机！多次！现质疑地铁招聘员工有精神异常！询问为何小空包不是随身安检仪检测，一定要过机扫包包材质！没有回复！并且答非所问！多次拦乘客！举报！要求道歉！

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映安检问题，我公司高度重视。经核实，武汉地铁安检人员根据《武汉市轨道交通安全检查管理规范》第九条和第十七条组织对进入轨道交通车站的人员及其携带的物品进行安全检查，并按照“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”的原则开展安检工作。经核实，当日您通过马鹦路站安检点时，安检员依规请您将随身携带的物品通过安检机检查。针对车站安检员在执行安检作业时存在的服务态度问题，我公司已要求安检公司对当班安检人员进行检查，同时加强安检人员业务技能和综合素质提升培训，在开展安检工作时注意方式方法。2024年3月7日16:25，工作人员通过电话83749852向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！