转交通运输局（请退还违规收取的车费）

留言板：本人于2024年3月12日下午17点左右，在滴滴顺风车平台进行叫车服务，后叫到车辆:鄂ADR3839;滴滴显示费用54.09元，本人支付了费用。但是此车为黑车，司机通过滴滴平台直接与我联系，告诉我：不拼车，并要求我支付高速费，共计100元，司机要违规宰客。我回复拒绝，接下来，我由于在飞机上，手机没有信号，滴滴平台的做法让我感到无法无天。 鄂ADR3839拒绝了我的约车服务后，滴滴平台不仅没有给我退款，并不经本人允许直接同意了：鄂GFB8658晚上20：50分的接车服务。我在飞机到达后需要取行李，司机说让我取消，我说是滴滴平台确认，让司机找客服，司机态度恶劣直接说：那就不取消呗。令人惊讶的是，平台没有任何监管，到晚上11点，此接车单依然没有取消。 我没有办法，到了机场后，天气寒冷，我自行约了第三辆车：鄂ADQ5115，费用为54.09元，21点35出发。此订单显示只有我一个人。但是到达司机所说位置后，司机接了另外一个男生（男生在其他平台上约的车，司机让他取消订单，把钱私下转给他），上车后，司机让我和男生支付高速费：一人5元。但是根据武汉天河机场规定，低于半小时不收取费用，本人从拿到行李到上车不到10分钟，请滴滴退还司机违规收取的费用。 下了机场转盘后，司机又接到第三单，是一个女孩子。但是司机这个时候并没有提机场高速费的事，意思是司机违规拉人，超时的高速费由我和另一个男生承担了。此外，本人的订单一直显示只有我一个人，但是上车共有三个人，司机明显违规宰客，违规收费。 司机要挣钱养家，但是学生的钱不是父母的血汗钱吗？ 请滴滴平台退回违规收取的打车费用54.09元，我不是拼车；请赔付黑车司机违规收取的高速费5元！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：获悉情况后，我队工作人员已将您反映的情况通报至滴滴企业方核实处理，针对您反馈的问题，滴滴平台已如实记录反馈，按照平台规则处置司机问题，针对四笔顺风车订单问题，申请50元的体验金，一个工作日内到账，后续也会督促平台加强对司机监管，提升司机服务意识，感谢您的反馈及理解。2024年3月13日17:23:33我队通过电话027-84212236向您反馈办理情况。您已知悉，同时感谢您对我队工作的理解和支持，祝您生活愉快！【经办单位：经开区(汉南区）交通运输综合执法大队】。