物业公司不作为应承担违约责任

武汉留言板： 二月上旬，连日雨雪冰冻，新华家园小区内大量树木受损，多株乔木倒毙，其中不乏部分业主车辆被砸伤。 2月3日本人发现自已机动车被碰，当即报物业公司，物业随之安排人员将碰在本人车上的树枝清理开。当时由于冰雪履盖，一时并未发现具体伤痕。由于当时本人的停车位附近林木繁茂，担心二次受伤，即将车辆迂往另一车位（离树木较远）。2月8日晚，本人开始清理车上积雪，发现车辆右侧，前门上端车顶结合部多处伤损。本人当即通知物业公司当值保安人员至现场鉴定具体情况并留影取证。本人先后二次向物业方说明其应对此负责任，对方称这是天灾人祸，业主可向法院起诉。 物业公司作为林木管理方多年来并未正常履行修剪维护职责，导致本小区树木在此极寒气候情况下受损严重，包括业主多台车辆受损。 根据《武汉市城市绿化条例》（第29,31,33条等）及《民法典》(1257条）、包括《武汉市物业管理条例》、《武汉市住宅物业服务标准等级》、《物业服务合同》，应予追究该公司违法责任，并承担相应赔偿责任。 本人要求物业公司赔偿车辆维修费用。 关于林木损害责任的免责事由。 林木的所有人或者管理人主张不承担侵权责任，应当举证证明其已尽管理、维护义务。 首先，所有人或者管理人不能仅以其已尽定期管护义务而要求免责，因为林木折断、倾倒或者果实坠落的事实本身已经说明林木没有得到及时和良好的维护，对此所有人或者管理人是具有过错的，其对林木的管理、维护没有达到确保公众安全的程度。 其次，所有人或者管理人也不能仅以存在受害人故意、第三人过错、不可抗力等法定事由而要求免责。不可简单认为只要存在受害人故意、第三人过错、不可抗力等，所有人或者管理人便可以当然免责。因为在许多情况下，林木折断、倾倒或者果实坠落等虽然表面上系由自然原因或者第三人过错造成的，但实际上与所有人或者管理人的过错有关。例如，孩童摇晃树木后被腐败的枯枝砸伤、交通事故中被第三人撞歪的树木倾斜后倾倒砸伤了路人、台风刮到被虫蛀死的大树压坏路边车辆等情形下，所有人或者管理人未及时治理虫害和裁剪枯枝、未加固或移除倾斜的树木及设置警示标志，没有尽到管理、维护义务，仍然是有过错的，亦需承担责任。

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您主要反映新华家园物业未履行树木修剪维护职责，导致下雪时树砸车子，要求物业赔偿的问题。江汉区住房保障和房屋管理局物业服务指导中心联系物业公司，物业公司反馈物业无权随意修剪小区的树木，对小区树木进行砍伐、修剪、迁移，必须报请有关管理部门审批。落雪树砸车子，物业公司对此事表示遗憾，同时表示可以协助业主通过正常保险程序进行理赔。3月14日16：18分江汉区住房保障和房屋管理局物业服务指导中心工作人员通过电话85827648与您联系，告知您办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。（经办单位：江汉区住房保障和房屋管理局物业服务指导中心）