东西湖人民医院门诊病例及检查报告复印

留言板：我父母以前在东西湖人民医院看过门诊，由于需要给他们购买商业医疗保险，需要复印一份门诊及检查报告，去东西湖人民医院门诊打印只能打印最近几年的，以前的都看不到了，希望武汉市卫健委能够敦促医院好好查查病例档案，看看还有哪些病例没有查到。

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官方回复：尊敬的市民朋友:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,我委已向东西湖卫健局核实，现将办理情况回复如下:工作人员于3月4日通过电话18971601549向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映自己的父母是东西湖区居民，一直在东西湖区人民医院就诊。因准备购买商业保险需要查之前的就诊记录，以便对保险公司进行告知。但协和东西湖医院只能打印近几年的门诊病历，您觉得不合理，给您购买商业保险带来了不便，于是提出投诉。经查，医院目前的信息系统可以查到2017年12月以后的门诊就诊记录和门诊电子病历，如果需要查之前的就诊记录只能查到挂号和缴费记录，可以凭患者或委托代理人的身份证到医院信息科和门诊办公室办理查阅事宜，2017年12月以前的门诊病历是纸质版，由患者自己保存。接到您投诉后，工作人员协助您查阅您父母2017年12月以后的就诊记录。3月4日10时30分,工作人员通过电话18971601549向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。