投诉蔡甸恒大绿洲金碧物业公司水费瞎抄表瞎填费用，还威胁要停水

武汉留言板：投诉恒大绿洲金碧物业，水费人工抄表极其不准，人工瞎填，水费连小数点后面都是一样的，我能用水用得这么精准?还有甚至一个月的水费达到100多，我家是开游泳池的吗？我们家平时白天是没有人的，就晚上回家，下班回家做一餐饭，100多的水费怎么用到的，管家说我们家的马桶或三角阀坏了，我家东西坏不坏我不知道吗？我就从来就没有修过马桶和三角阀，如果是那个东西坏了，那后面几个月的水费怎么没有100多?物业说我不交水费，就要给我停水，那个一个月100多的水费我不认，其他小数点后面都一样的水费我都可以认了。但是那个100多一个月的水费必须给我去掉。

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官方回复：尊敬的杨女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映质疑水费费用人工抄水表不准确希望水改的问题。经核实，您是恒大绿洲小区的业主。该小区开发建设初期水表未直抄到户，自来水公司仅委托物业企业代收代缴水费。关于质疑水费费用人工抄水表不准确的问题，物业企业按照水止码抄表进行水费收取，因业主户内用水水表才会转动，每次抄表均有止码记录，可供业主查询核对水止码读数。针对您希望小区进行水改的诉求，根据《民法典》第二百七十八条 业主共同决定事项及表决相关规定，需由社区或者业主委员会召开业主大会进行表决，共同决议是否进行水改施工。因该小区已成立业主委员会，业主委员会可结合小区实际情况广泛征求民意，在征得业主同意的前提下向相关部分提交申请进行水改施工。物业企业已将相关用水标准已在小区显著位置进行公示。针对您反映的问题，我区住建局物业科督促物业企业与您做好解释工作。3月1日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】