江夏区福朋喜来登酒店更换健身承包商拒不接受旧会员使用会员权益

留言板：福朋喜来登江夏店于24年1月，更换6楼健身中心承包商。酒店未交接会员信息，也未通知会员。到店后新承包商拒不接受旧会员的卡，告知无法使用，跑空两次。年前年后到店两次无法使用，投诉两次迟迟没有人解决，再次投诉配合提供相关材料猜得到反馈。处理结果是：限期4天内将剩余次数用完，过期自动作废。这不是一个正当的处理结果，店大如此欺客，投诉至12315两次都处理不下来，望相关部门予以整治。

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官方回复：尊敬的叶女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的武汉联投鼎成置业有限公司福朋喜来登酒店相关问题。经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，商家告知将您的健身卡时间由2024年2月21日延长至2024年2月25日，您在2024年2月25日之前均可使用游泳池，您要求延长至3月底，您双方意见不统一，建议您依法通过司法途径维护自己的合法权益。2024年3月12日16时27分工作人员通过电话81940696向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江夏区市场监督管理局大桥所】