同济医院预约挂号

留言板：要求同济医院退掉未就诊的号，退还挂号费。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，我委已向硚口区卫健局核实，区卫健局医政科高度重视，第一时间处理。现将办理情况回复如下:区卫健局医政科工作人员了解了您的情况，于当日立即将您的诉求反馈给同济医院，请院方尽快核实处理。2024/3/5/同济医院回复表示：首先很抱歉给您带来了不好的就医体验，根据《国家卫生健康委办公厅关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》、《北京市医疗机构门诊预约诊疗服务管理规范》第十六条预约成功的，提供门诊预约诊疗服务的机构应当告知患者就诊时段、就诊科室、医师的职称、取消预约的方式以及对不取消预约且未按时就诊者的制约机制。第二十八条患者在出诊单元结束前未就诊且未取消预约的，计为爽约。医疗机构应加强爽约和退号的管理，建立退号候补机制，提升号源使用效率。在预约挂号时，会弹出预约挂号须知，其中6.预约成功后，请通过微信或支付宝支付挂号费，手机会收到预约成功消息。如需取消预约，请于就诊当日00:00前在线取消订单，否则预约挂号费不予退回，取消成功后挂号费会自动退回到原支付账户”。感谢您的信任与支持。2024/3/5/9:20区卫健局工作人员通过电话027-83760256告知您办理结果，若您后期仍有同济医院医疗纠纷相关问题，可致电区卫健局医政科电话027-83760256咨询，祝您身体健康！【硚口区卫生健康局医政科】