环湖花园物业不作为，消防问题希望重视，投诉问题没有解决

留言板：我是阳逻佳运环湖花园三期二栋一单元1404的业主。我上次在武汉城市留言板投诉了关于我家失火消防救援时消火栓没有水的事情。政府相关负责人就给我打了一个电话没有给我说任何解决方案就草草回复办理结果。第一:我并不知晓任何办理结果。贵单位办事人员说沟通完后给我打电话根本没有跟我打电话。物业从我投诉之后也没找我做任何协商沟通。第二，我要求消防彻查物业消防问题，为什么失火的时候消防栓里面没有水，也没有给我任何答复。第三，出了此类问题，物业应该把消防整改并且把整改结果公示。至今也没有任何整改。再次希望相关单位能给我这次投诉重视一下，维护我们业主的合法权益！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：针对您反映的问题，阳逻街派出所高度重视，经了解，2024年1月27日下午5时许，您家厨房失火，事发当日消防栓没出水，物业解释是当天正对该栋的水泵进行检修，导致消防栓没有水。2024年3月5日，社区民警现场检查，消防栓已恢复正常出水，民警对小区存在的其他消防隐患已下达整改通知书。关于您主张物业应对您家火灾损失进行对半赔偿的问题，因双方就赔偿数额存在较大争议，未能达成协议。公安机关已将您的诉求向小区物业反映，如协商不成，建议您通过诉讼程序维护自己的合法权益。2024年3月8日10时51分，阳逻街派出所工作人员通过电话189****8235向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对长江新区公安工作的关心、支持！【经办单位：长江新区公安工作组】