优化营商环境 | 蔡甸区“政务增值服务”温暖老人心

“你们的服务真是越来越暖心，一进门就有首席服务专员为我全程帮代办，太感谢了。”张先生对蔡甸市民之家的“适老化”政务增值服务连连称赞。

近日，张先生来到蔡甸市民之家税务服务专区办理公司的季度税务申报事宜。税务专区首席服务专员见老先生行动不便，立即上前询问其办事需求，并当即为其开通老年人申报“绿色通道”，在资料复印、网上申报、填报材料等方面提供全程帮办、代办。通过“一窗受理、统一出件”模式，半小时后，服务专员便为张先生办理好了申报业务。

为进一步方便老年人办事，蔡甸市民之家积极探索优化老年人政务服务增值服务事项，根据老年群众办事需求，开辟绿色服务通道，并提供“一对一”的咨询帮办、全程导办、延时办理等服务，减少老年人排队等候时间，改善老年人的办事体验。对行动不便的老年人采取电话预约、上门服务等工作方式，实现老年人办事“无障碍”“零障碍”。

下一步，蔡甸市民之家将继续推进政务服务增值化改革工作，大力弘扬“敬老爱老助老”社会风尚，为老年人提供更温情、更贴心、更便利的服务，擦亮“知音故里·五星服务”的政务服务品牌。