投诉长江水务水费扣费乱收费

留言板：我是青山区一江璟城的居民，查询最近的水费扣费记录竟然有一条扣费记录是垃圾处理费，请问水费收费为何收垃圾处理费?作为用户，我未同意长江水务公司从我的账户收取垃圾处理费，请长江水务针对违规收费给予退还。请相关部门予以管理。

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官方回复：尊敬的市民您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下:青山区新沟桥街接到案件后高度重视，立即安排街道环卫所进行调查，经核实，生活垃圾处理费有两种收取方式。一是由物业打包代收；二是与水费捆绑收取。新沟桥街道环卫所从未委托招商一江璟城物业收取生活垃圾处理费。经与招商一江璟城物业核实，其称物业费中不含生活垃圾处理费。根据《市人民政府关于加强生活垃圾服务费征收管理工作的通告》（武政规[2014]7号）的精神和要求，市城管部门、市水务集团依照收费标准实行生活垃圾处理费与水费“合并收取,故您的生活垃圾处理费由武汉长江现代发展有限公司在收取水费时代收是合理的，并不存在重复收费的问题。因水费与生活垃圾服务费捆绑存在前期准备及审批工作，故2023年12月底方完成招商一江璟城业主的水费捆绑工作。2022年7月1日以前进场装修的业主，自2022年7月1日开始计收生活垃圾服务费；2022年7月1日以后进场装修的业主，自进场装修当月开始计收生活垃圾服务费。对于给您带来的不便，我们深表歉意(附件有《市人民政府关于加强生活垃圾服务费征收管理工作的通告》）。3月5日10时44分青山区新沟桥街道环卫所通过电话86861317向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！