保利花园物业真牛！擅长做表面功夫，区别对待业主。

武汉留言板：近期武汉遭遇极端天气，保利花园物业对临街17栋和小区里面的楼栋区别对待，配套服务跟不上，只做表面功夫，不讲诚信。从疫情到日常安保管理，再到极端天气，因为保利花园17栋的业主总体人数少，便成为了弱势群体，其中还有不少老人居住在此，17栋受到保利物业排挤和忽视。17栋业主要求不高，能铲出一条路，或者铺些草垫都可以，但保利花园物业完全不作为，对业主合理诉求置之不理，造成业主出行安全和消防安全隐患。恳请相关部门了解和重视，并给予协助解决，谢谢！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/02HpOM022e

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映保利花园小区物业企业未及时安排工作人员铲雪除冰等问题，我区规划局已第一时间联系您并解决。2月5日、2月18日，我区规划局针对雨雪恶劣天气对东湖高新区各物业企业发布了《关于进一步做好新一轮低温大风和雨雪冰冻天气应急防范工作的紧急通知》，要求物业企业加强防范应对工作，及时清除小区各出入口的积雪积冰。2024年2月22日大雪后，物业企业对小区路面积雪进行清理，并已在17栋楼道铺设防滑垫、草垫（附件）。我区规划局督促物业企业做好融雪除冰防滑工作，确保小区业主出行顺畅。并对小区建筑屋檐、停车棚、室外构筑物、隐患树木等设施展开拉网式巡查，对结的冰凌（柱）和即将断裂的树木第一时间进行隐患消除，防止坠落砸人事故发生。无法第一时间消除的，做好安全提示及防护措施。2月24日，我区规划局通过电话027-63496651向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)