地铁安检人员故意推乘客

留言板：2月28日上午7点40分，我乘坐5号线,在建设二路A进站口进站安检时，安检人员检查我的包，因后面来了一个乘客，安检人员就从我背后推了我一把。当时因为赶时间没有跟工作人员理论，事后觉得非常气愤，难道地铁工作人员就是这样对待乘客的吗？地铁工作人员也是对外的一个窗口，这样的服务态度有损武汉的城市形态。

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官方回复：尊敬的喻女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映安检问题，我公司高度重视。经核实，武汉地铁安检人员根据《武汉市轨道交通安全检查管理规范》第九条和第十七条组织对进入轨道交通车站的人员及其携带的物品进行安全检查，并按照“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”的原则开展安检工作。经核实，当日您通过建设二路站安检点时，安检员依规请您将随身携带的物品进行检查。针对车站安检员在执行安检作业时存在的服务态度问题，我公司已要求安检公司加强安检人员业务技能和综合素质提升培训，在开展安检工作时注意方式方法。2024年3月1日9:25，工作人员通过电话83749852向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！