建议武汉地铁安检员人性化帮助在各站普及

留言板：有时手上拎着、背上背着大包小包，还拖着很重的行李箱，如果传送带较高，又遇到安检人员不愿意帮助的情况，就会花较长时间慢慢把行李自己举到传送带上，造成后方排队拥堵。之前在园林路、铁机路等站都有工作人员主动帮忙。我也会向他们表示感谢。但是好几次在华中科技大学站没有工作人员主动帮忙，有时向工作人员求助，对方不是很情愿。最近在网上浏览到武汉地铁安检员管理办法，似乎协助将物品放在传送带是安检人员工作要求的一部分，希望可以全面落实，对市民或者外地游客多一点人文关怀。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映安检问题，我公司高度重视。经核实，武汉地铁安检人员根据《武汉市轨道交通安全检查管理规范》第九条和第十七条组织对进入轨道交通车站的人员及其携带的物品进行安全检查，并按照“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”的原则开展安检工作。针对您反映车站安检员在执行安检作业时存在的服务问题，我公司已要求安检公司加强安检人员业务技能和综合素质提升培训，在开展安检工作时注意方式方法。2024年3月5日10:25，工作人员通过电话83749852向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！