地铁进站过马路，为什么要收费？

留言板：新荣过马路不方便，进站出站24秒过马路，扣了两元钱，是否合理，地铁收费是不是应该优化？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，明确规定：“乘客从本站进、本站出时，出闸时单程票回收，二维码车票、储值类票卡、银联闪付卡扣除该票种的最低票价”。该规定是我公司经过调研武汉实际情况，并参照其他城市轨道交通管理规定后制定的，其主要目的是避免乘客随意出入付费区，造成付费区拥挤，影响乘客的正常出行。经核实，2024年3月3日08:43，您从1号线新荣站扫码进站后未乘车直接出站，车站核实后可为您办理退款。后续，我公司将进一步加强票务政策的宣传工作，为乘客提供更加优质的服务。2024年3月4日09:55、10:30、14:58我公司工作人员通过电话83749650向您反馈办理情况，均无人接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！