单色舞蹈乱收费，霸王条款不退费

留言板：1、汉阳单色舞蹈乱收费，提前一年就要预交下一年的学费。在此机构学习舞蹈一年，换了4位主教老师，助教老师换的更频繁。在2023年8月底，突然通知要搬家新场地要装修，期间要停课，打乱学习规划，后来跟单色工作人员协调换班上课，也无老师及时通知我们上课时间，导致又停课一个月。新场地新装修之后，舞蹈教室里面味道特别大，孩子们一次课在教室里面呆三个小时，都觉得不舒服。2、消费者有知悉真情权，首先是单色不提前通知搬家在前，搬家后新装修的味道特别大，不能接受，中间还由于他们自己的问题导致停课，且我们不知晓搬家，停课，换老师的前提下，被忽悠提前缴费。后来协调换班之后，不及时通知上课时间，态度也不好，后来要申请退费后，老师态度更不耐烦不理不睬办事拖拉。退费要我赔付违约金20%，且需等待半年到账。他们自己先违约，为什么要我赔违约金？赤裸裸的霸王条款，市民热线也解决不了，哪里能够解决？望还老百姓一个公道！

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官方回复：尊敬的胡女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下： 经了解，您主要反映舞蹈机构退费问题。经汉阳区市场监督管理局江汉二桥所工作人员多次调解，单色舞蹈商家同意退费，但要按双方合同的约定，扣除20%的违约金，您表示不同意扣除违约金，双方始终无法达成一致意见。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项的规定，决定终止调解。2024年3月7日16时55分工作人员告知您汉阳区市场监督管理局江汉二桥所已于2023年12月1日告知双方终止调解决定，建议您等待文旅局的答复或是起诉商家。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区市场监督管理局江汉二桥所】