东湖高新米兰映像小区钢丝绳断裂电梯，要求维修保障安全。

武汉留言板：武汉东湖新技术开发区关东街道光谷社区米兰映像小区属于三十三层高层住宅小区，每单元两部电梯。小区的物业管理单位为万科物业公司。
2024.1.28，万科物业公司停运米兰映像小区2栋2单元二部电梯其中一部电梯，停运至今不修理。
物业公司在物业建的二栋业主微信群发的文字说明如下：
米兰映象小区2栋2单元左梯运行时有异响声，物业及时通知日立电梯工作人员进行安全排查，检查后发现2栋2单元左梯曳引轮钢丝绳老化断股，存在安全隐患，需要停梯维修，此单元右梯正常运行。物业服务中心同步将该问题上报给关东街光谷社区工作委员会。
后续关于2栋2单元左梯维修如有最新进展，将及时通知大家，给您生活出行带来不便，敬请理解！
业主强烈要求维修电梯，物业公司置之不理。到大年三十，物业公司以有异响为由，停运了右侧第2部电梯。导致业主出门、回家必须步行爬楼，33层楼这样爬楼谁受得了，老人小孩生病的人怎么办？
业主被迫到处打电话投诉，向社区，街道和区管委会投诉。当天业主收到社区工作人员的反馈，维保电梯的人员承诺，二栋二单元两部电梯都在大年30完成维修，保障业主的安全出行。
但是万科物业公司不仅不修理电梯，反而将钢丝绳断裂两处，具有严重安全隐患的电梯运行，且只有这一部电梯运行。另一部电梯大年三十修了停，停了修，最后没有说明任何原因停运了。
业主反映，乘这部钢丝绳断裂的电梯，听到类似沙沙声，在20层有一个抖动的现象。大家务必多加小心。
业主乘这一部带有安全隐患的断裂两处钢丝绳的电梯，胆战心惊。
对万科物业公司这种对业主的生命安全极度不负责任的行为，广大的业主极度的担忧。
人民群众的安危高于一切，在春节期间中国人民阖家团圆的重要日子，希望政府予以干预，让群众过一个吉祥安全的年，特事特办把电梯维修好，保障群众的安全出行。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的米兰印象电梯大面积损坏问题，我区关东街工作人员立刻展开了调查。经查，针对2栋2单元无电梯可用情况，2月20日17:30市场监督管理局下达了停梯和维修通知单，社区在收到通知单后一直在协调物业和有关单位，加紧推进维修流程。目前由于天气原因，电梯部件暂未到货，预计在2月27日前到货。关东街工作人员2024年2月22日16:58分通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映米兰印象2栋2单元电梯问题。我局第一市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经查，2栋2单元电梯因电梯定期检验不合格，依据《特种设备安全法》第四十条：未经定期检验或者检验不合格的特种设备，不得继续使用。依法将电梯停用。因此次维修资金目前得不到落实，依据《武汉市电梯安全管理办法》住宅电梯需要修理、改造、更新的，使用管理单位和业主委员会应当及时组织落实，业主应当履行资金筹集义务。已建立住宅专项维修资金的，按照《武汉市住宅专项维修资金管理办法》办理;未建立住宅专项维修资金的或者专项维修资金不足的，按照“谁受益、谁出资”的原则，由电梯所有权人承担。住宅电梯存在严重事故隐患，不采取重大修理、改造或者更新难以消除隐患且相关方对经费筹集、整改方案等达不成一致的，所在地街道办事处(乡镇人民政府)应当组织使用管理单位、业主代表和区住房保障房管、特种设备安全监督等行政管理部门共同商议，确定电梯修理、改造或者更新方案和费用筹集方案。目前已组织开展电梯维修事宜，该栋楼一部电梯预计2月26日晚恢复正常运行。2024年2月26日11时06分07秒，我局第一市场监督管理所工作人员通过电话（号码：87655568）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：关东街,市场监督管理局)