十里星河物业天价收费无人监管

武汉留言板：物业各项高收费：1、垃圾清运费隔壁硅谷小镇五星级物业垃圾清运费收费10元/平，我们收费15/平是否合理？2、消防改道收费固定费用：泄水费500，消防押金3000方案一：按面积改造：125平，改造费3500120平，改造费320095平，改造费280075平，改造费20003、装修押金硅谷小镇2000，部分小区1500，我们3000。物业合同中是否有约定收取3000装修保证金如此天价收费，试问哪几个老百姓消耗的起，而且任由此种恶意欺负老百姓的组织存在，政府还能不能替老百姓鸣冤了？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映垃圾清运费的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，根据《湖北省物业服务收费管理办法》的相关规定，房屋因装修产生的装修垃圾需聘请有资质的清运单位，使用专用清运车辆进行清运。业主办理装修手续时，与物业签定装修协议，明确垃圾清运费用并将相关收费进行公示，业主可自主选择委托物业清运或个人通过装修垃圾清运通小程序下单找规范企业自运，物业已在物业服务中心公示垃圾清运费收取标准。我区规划局已督促物业不得阻碍业主自行按规定对装修垃圾处理。关于消防改造费用的问题，物业对有消防改造需求的业主提供有偿服务，价格可与业主协商，如您认为物业收费过高时，您可自行选择有相关资质的消防改造公司改造。关于您反映物业收取装修押金的问题，根据《中华人民共和国建设部令（第110号）住宅室内装饰装修管理办法》第十三条：“装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构申报登记”以及《武汉市物业服务收费管理实施细则》第十五条的规定，业主办理房屋装修时需在物业中心进行报备登记，签订装修管理协议缴纳装修押金，物业将相关装修禁止事项、安全需知及办理手续告知业主。2月28日，15时59分，16时30分，17时11分，我区规划局工作人员多次通过电话027-65563741联系您，您均未接听电话（详情请见三次未接通电话截图），因您信息保密，无法发送短信，特在系统上告知办理结果。 2.关于您反映高科世茂十里星河小区物业分公司收取装修垃圾清运费贵的问题，我局稽查科工作人员高度重视，立即展开调查处理。经查，您主要反映该小区物业公司收取的装修垃圾清运费、消防改造费标准过高不合理。我局稽查科工作人员调查核实了解到，一般物业服务合同并未包含装修垃圾处理费，为保证物业区域整洁卫生，物业服务企业可单独设立装修垃圾处理费的收费项目，对产生装修垃圾的业主进行有偿服务。装修垃圾处理服务价格应与业主协商，当业主认为物业服务企业收费过高时，业主可以自行对装修垃圾按有关规定进行清运处理，也可委托城市环境卫生管理部门或其他机构按相关规定进行处理，物业服务企业不得阻碍业主自行按规定对装修垃圾进行处理。2024年3月4日，我局稽查科工作人员通过电话027-67886014向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)