投诉东湖高新物业科不作为

武汉留言板：碧桂园十里春风反应的物业不干活，却收着3块的物业费，这是5星级等级的收费，我让倪拿材料来证明是五星级，你再干嘛？老百姓白白养你就算了，还有大鱼大肉，还有继续压榨老百姓？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映小区物业费及服务标准的问题，我区规划局工作人员立刻开展了调查，经查，该小区于2022年6月30日至12月31日交付分批进行交付，小区开发建设单位于2019年9月通过前期物业公开招标方式，选聘碧桂园*活服务集团股份有限公司武汉分公司为小区前期物业服务企业，并签订《前期物业服务合同》。业主购房时签订的《商品房买卖合同》已包含《前期物业服务合同》约定的内容，其中合同中第三条：乙方提供的前期物业服务按照《武汉市住宅物业服务等级标准》的五星级物业服务标准执行。高层住宅物业服务费标准为3元/月/平方米，多层住宅(叠拼)3.5元/月/平方米，物业服务费的相关收费标准已在小区公示栏进行公示。我区规划局已督促物业企业按照《前期物业服务合同》相关约定，提升服务水平及质量。3月1日，我区规划局通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映碧桂园十里春风小区物业收费及服务质量问题，我局稽查科工作人员立刻展开了调查，经查您主要反映小区物业公司首收取3元/平的物业费，服务质量。根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》(发改价格〔2014〕2755号)、《市发展改革委市住房保障和房屋管理局关于印发武汉市物业服务收费管理实施细则的通知》(武发改价格〔2019〕298号)等文件的规定，住宅小区物业收费实行市场调节价，具体收费标准由服务双方协商确定。我局稽查科工作人员调查核实，前期服务期内小区业主已与物业服务主体签订了服务合同，其中已明确约定了服务收费标准及物业服务内容，就此双方应当据实履约。2024年3月5日16:58，我局稽查科工作人员多次通过电话027-67886064向您致电，电话均无人接听（详见通话记录截图），现已通过短信形式向您告知办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)