投诉翡翠华庭物业和地产

武汉留言板：恒大翡翠华庭烂尾楼交付，顶楼20楼楼顶一直漏水，一直未能有效解决，20娄卫生间2楼漏一楼，20层一楼漏到19楼，楼上漏楼下常有，另墙面大面墙皮未能修复，多次和物业沟通，说和开发商联系，一直未能解决，开发商一直把本人拉黑状态，无法联系上，上次投诉，开发商终于联系本人，说等下次集中处理，本人有通话录音作证，但是相关部门回复说是墙皮恢复完成，要自行处理，请问是什么意思，本人每月都会投诉好多次，到开发商解决好为止，至于说不给密码，都说过多次，每次都是和开发商好时间，等几天，开发商才通知施工人员，这是最主要原因。还有本人房间丢失过一万多的烟酒，报警做了笔录，几个月没结果

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官方回复：尊敬的刘先生:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您主要反映您购买该项目的房屋二楼卧室侧面漏水，有些墙面没刷的问题。关于您反映的交付相关问题，由于区房管局已就此事联系该项目开发企业，开发企业表示前期多次给您去电但未取得有效联系，且前期物业公司找您要房屋密码进去查看维修您也不愿配合。2023年10月20日开发企业再次与您联系，但您这边以之前看过漏水情况为由拒绝维修师傅上门查看，并在电话里发生争执，因此问题未能得到解决。现开发企业表示，所有业主的幕墙维修工作均已完成，且2023年10月为最后一次幕墙整体排查维修，现21、22号楼的相关维修检修工作已全部结束。对于未配合维修师傅上门检修的业主需自行解决相关房屋问题，开发企业将不再对21、22号楼安排师傅上门排查。目前集中维修已完成，若单独有问题请报物业公司，由物业公司安排维修工作。2024年3月4日，工作人员通过电话（84765473）联系您，电话均未接听,无法告知相关情况。同时也感谢您提出的意见和建议，在今后的工作中尽全力依法依规为您和企业创造共同协商解决问题的途径。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和督办我们的工作! [经办单位:汉阳区房管局]