关于天下峰景小区解聘物业公司的疑问

武汉留言板：我是蔡甸区天下峰景小区业主，对于业主投票解聘物业一事，有很多疑问。首先为什么没有召开业主大会？是谁提议和决定解聘现有物业的？又为什么要解聘？其次线上线下投票工作怎么开展的？有哪些业主参与了投票？最后投票为什么没有公开唱票，也没有公示相关的投票明细和结果？作为业主及家属的我们表示事先对此事完全不知情，突然就听说要解聘物业了。以上我所说的这些所需流程应该不是一两天或者一两周就能够完成的，为什么中途我们一点消息都没收到也没参与？难道这些都是业委会私下暗中操作的吗？

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官方回复：尊敬的市民您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：一、业委会表示，业委会组织召开的第二次业主大会关于原物业公司合同到期续聘或解聘表决，是在住建局物业科的监督指导下进行，每一次公告都在武汉市业主决策电子投票系统审批通过后进行公示，此次解聘续聘由大部分业主共同提议进行了线上线下投票。二、业委会表示，线下投票整个过程，由业主自行决定投票。本次业主大会表决未采用投票箱投票制，实行的现场业主实名登记签字投票，投票记录保存完整、真实，在后期统票过程中对在线上和线下都参与投票的业主，以线上票为准，线下投票不做记录，业主对任何票有异议可以到业委会查看统票记录。三、针对您对投票结果以及公示情况有异议的问题，业委会表示，投票都是业主亲自现场投票签名，不存在弄虚作假行为，且所有公示流程严格按照相关流程进行了公示和公告，业委会全程保留了投票和公示的资料。四、所有的工作都投票等工作，都在业主群内、电梯口等地方张贴了通知，不存在您所反映的暗箱操作的问题，欢迎业主监督工作。2024年3月1日，我区蔡甸街道通过电话18186087003向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，更好的服务居民群众。[经办单位：蔡甸区蔡甸街道滨江社区]