19号线花山新城站，有个出口没有下行电梯

留言板：19号线花山新城站。有个出口没有下行电梯。

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官方回复：尊敬的冶先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，据《地铁设计规范》设置双向自动扶梯困难且提升高度不大于10m时，可仅设上行自动扶梯，花山新城站C口因硬性状况影响设置为单向上行电扶梯。车站B、D口设有垂直电梯，对于乘坐轮椅、婴儿车或携带大件物品的乘客，车站发现后会主动提醒和帮助，您在出行期间有任何需要可随时联系身边工作人员或通过我公司服务热线027-96556提前预约，我们将竭诚为您服务。2月26日10:45，我公司工作人员通过63851101向您反馈处理情况，您已知晓办理结果，感谢您对轨道交通的关注，祝您生活愉快。