椰岛闭店不退费，政府单位告知无法解决

留言板：2023年12月份申诉椰岛菱角湖连锁店闭店，充值的费用无法退回，投诉12315市长热线后，拖了2个月，中间陆续催办两次，给的回复一直都是在催办，一直到2月底，最后一次政府单位给的回复结果是，联系不上椰岛负责人所以无法处理了，需要我自行到法院去起诉。所以我等了两个月的结果就是消费者无法维权，也没人管的了。

---

官方回复：尊敬的贾女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映椰岛造型退费的问题。经唐家墩市场监督管理所工作人员核实，该门店已关门停业，目前负责人无法取得联系，无法组织双方进行调解，唐家墩市场监督管理所工作人员告知您相关维权途径。2024年3月1日11时07分，江汉区市场监督管理局唐家墩市场监督管理所工作人员通过电话13720251945向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局唐家墩市场监督管理所】