破破烂烂的烤肉店群星城店吃出来硬塑料

留言板：商家不负责，在冰淇淋吃出来塑料！但是不退款！调解也不行！太恶劣了现在我投诉无门

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官方回复：尊敬的沈女士： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所工作人员于2月27日11时16分通过电话（86710407）与您联系核实情况并告知您已受理。经了解，您主要是反映在“破破烂烂的烤肉”进餐时，从冰激凌中吃到了塑料的问题。经核实，您所吃的冰激凌是自助取餐，其塑料是冰激凌的工具，商家存在管理不到位的问题，工作人员已要求商家加强管理，对于您的赔偿要求商家表示不同意。为化解矛盾，可以待定好时间后再组织双方进行调解处理。3月4日15时29分武昌区市场监督管理局徐家棚所工作人员电话（86710407）向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所】