新房外墙瓷砖脱落

武汉留言板：金地悦江时代悦峯入住2年，外墙瓷砖和楼道墙面装饰漆总是不断脱落，开发商和物业缝缝补补解决不了根本问题。居民出行随时可能被掉落的瓷砖砸中，人生安全得不到保障。昨天晚上隔壁小区院墙停的一辆车都被砸坏。邻居们多次向有关部门反映都得不到解决。恳请政府相关部门介入解决，关爱百姓疾苦，防范重大安全事故。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：2024年2月26日,硚口区房管局信访办工作人员10时48分通过电话027-83805359向您反馈办理情况，经调查，金地悦江时代悦峯10栋由武汉新居城房地产开发有限公司(以下简称开发商)开发建设，于2020年10月交付使用。项目交付后，不断出现外墙脱落的问题。开发商曾维修但始终未维修到位，外墙脱落的问题始终没有得到有效解决，给该项目业主身心带来极大的影响，存在严重的安全隐患，硚口区房管局多次指导物业企业积极联系开发商进行外墙脱落维修，物业企业也为业主安全考虑,在小区外墙脱落处采取了相应的安全防范措施，但外墙脱落问题依然存在。近期，开发商以外墙脱落已过保修期为由，拒不履行保修义务。鉴于上述情况，我局积极呼吁区相关责任部门介入调查该问题，目前房屋质量主管部门市区建管站已介入调查，我局将继续督促物业企业做好有关配合整治工作。同时,建议您积极会同相关业主取证，通过走司法程序维权。感谢您的关注，祝您生活愉快！【经办单位：硚口区住房保障和房屋管理局信访办】