蔡甸在线团购订单未使用无法退款

武汉留言板：在蔡甸在线团购小程序，购买话费充值订单，未使用，也未到账，联系客服联系不上，也无法申请退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局工作人员于2月22日下午通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映团购话费充值卡无法售后问题。我区市场监管局工作人员联系商家协调，商家联系您协商，双方达成一致和解意见。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我区市场监管局决定终止调解。2024年2月23日14:47我区市场监管局工作人员高文侠通过电话69847107向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！{经办单位：蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所}