投诉武汉江南美装饰公司管管理稀烂不退费

武汉留言板：投诉武汉江南美装饰公司管理稀烂不退费！今天是2024-2-29.，是今年2月份最后一天！我2021-8-31在武汉江南美装饰公司交一万元定金办理装修，至今未装修未开工！2023-11-3武汉江南美装饰公司水岸国际店夏店长要求我办理退费不安装了！2023-12-29打该店夏店长电话问如何办退费手续，夏店长告知：只需要带一万元定金收据条就可以！当时客服主管小陈也知晓，2023-12-29江南美水岸国际店我被哄骗已交一万元收据条和银行卡号，但没有给我回执单！客服主管小陈说一星期内退费！但现在武汉江南美公司扯各种理由拖着至今2 个月不退费！武汉江南美装饰公司的营销策略就是先让客户进门，然后就是把客户任其宰割！只会想着赚钱不讲道理！我要求退费！这是老百姓血汗钱！请上级领导部门督办！

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映江南美装饰公司退费问题，武昌区市场监督管理局徐家棚所安排工作人员进行了调查核实。经查，为化解矛盾，工作人员准备组织双方进行现场调解，您表示拒绝参与工作人员组织的调解。工作人员会持续跟进，待您愿意参与工作人员组织的调解时，工作人员再组织双方进行调解。同时告知您，亦可以通过司法诉讼维护您合法权益，武汉市法律援助电话为：12348。2月21日10时17分，武昌区市场监督管理局徐家棚所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 非常感谢您的关注和支持！ 【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所(参评)】