网鱼网咖（湖北武汉江汉印象城店）

武汉留言板：作为消费者多次到网鱼网咖(湖北武汉江汉印象城店）进行消费，该店收银处显示屏显示大厅会员上网8元一小时，并且收银员口头告知也是8元一小时，且网鱼网咖app也是显示8元小时，可当我上网不到两小时，显示已经扣费17.6元。今天上网2个小时10分钟扣费19.8  上网费18元. 服务费：1.8   该笔服务费在网吧计费终端未显示，询问致电客服热线和网鱼app在线客服，得知在网鱼网咖在上网，网鱼系统还要收取消费者10%服务费。

问题一：1.该店没有告知消费者收取服务费，没有任何标识告知消费者收取该费用。在价目表底下注明，收费不包括服务费。但是没有向消费者说明要收取服务费，服务费收取标准是什么，服务费收取后提供了哪些服务？

2.我是到该网咖消费，我与该网咖建立服务合同关系，向我提供服务的是该网咖，网鱼系统向我提供什么服务了呢？

3.网鱼系统向我收费，服务项目是哪些呢？合同在哪里呢？

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官方回复：尊敬的高先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“网鱼网咖收费”的问题。经我所执法人员调查核实，双方协商达成一致。我所对于未明码标价行为对被诉方立案查处。2024年2月23日19时04分，我区花楼水塔街市场监督管理所工作人员通过电话82297060向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区花楼水塔街市场监督管理所】。