武汉百捷集团百度推广服务有限公司违背协议，不退推广费预付款余

留言板：（企业直通车）我公司武汉春分雨财务管理有限公司2021年6月同武汉百捷集团百度推广服务有限公司签订百度推广服务合同，按合同条款和百度集团关于推广费退款政策第八款第二条（百度推广服务协议详见http://e.m.baidu.com/accept/），我司有权申请退还推广预付款，武汉百捷公司应退还，从2021年7月我司向武汉百捷集团申请退款，武汉百捷集团各种理由推脱，直至今日，剩余的21780.68元预付推广费仍未完成退款，请求武汉百捷集团百度推广服务有限公司退还我司剩余未使用的21780.68元预付推广费

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官方回复：尊敬的丁先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江夏区市场监督管理局藏龙岛市场监督管理所工作人员调解，被诉方拒绝退款，您的余额可用于账户消费使用，但不予退款。依据双方签订的百度推广服务合同中“甲方的权利和义务”第8条“甲方如遭遇不可抗力事件，不得不终止“百度推广服务”，在甲方向乙方提供当地公证机构出具的不可抗力书面证明后，乙方可以代甲方向百度申请退回未消费完毕的账户余额，但不退还年服务费。如非不可抗力事件情况下甲方要求终止“百度推广服务”，双方协商一致后可终止本合同，但不退还任何费用。”经工作人员调解，被诉方依据合同条款拒绝退费，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项，工作人员决定终止调解。已告知您合理救济渠道。2月26日15时05分，工作人员通过电话81302028向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江夏区市场监督管理局藏龙岛市场监督管理所 】